BRICKON / CENTRO DE ASISTENCIA Y CONTACTO

Contacto, Soporte al Jugador y Reporte Técnico

Estamos a tu disposición para resolver incidencias de compras en Google Play, consultas sobre tu cuenta de piloto, reporte de errores en niveles o sugerencias para el juego.

Tiempo estimado de respuesta: menos de 24-48 horas laborables
🛡️ Compromiso de Soporte Directo: Cada mensaje es revisado directamente por el desarrollador del juego sin intermediarios automatizados ni respuestas robóticas.

1. Canales Oficiales de Comunicación

🛒 Soporte de Compras y Créditos

Para incidencias con compras en Google Play Billing o acreditación de packs de créditos en tu cuenta.

[email protected]

🐛 Reporte de Errores Técnicos

Para informar de fallos visuales, bloqueos de sector, comportamientos anómalos de bolas o problemas de sonido.

Reportar Error

🔒 Privacidad y Derechos RGPD

Para solicitar la rectificación, eliminación definitiva o portabilidad de los datos de tu cuenta de piloto.

[email protected]

💬 Sugerencias y Nuevas Canciones

¿Te gustaría sugerir una nueva obra de música clásica para el sintetizador o un diseño de sector para la campaña?

[email protected]

2. Formulario Directo de Asistencia

Completa los datos de tu consulta y se abrirá tu gestor de correo electrónico con los datos preconfigurados para enviar tu mensaje al instante:

3. Guía Rápida para Reportar Incidencias de Compras

Si has adquirido un pack de créditos en la tienda de Android a través de Google Play Billing y la aplicación no se actualizó automáticamente debido a una pérdida momentánea de cobertura Wi-Fi/4G:

  1. Localiza el Recibo de Compra de Google Play que recibiste por correo electrónico de Google.
  2. Copia el Número de Pedido oficial, el cual sigue el formato internacional: GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx.
  3. Escríbenos a [email protected] adjuntando ese código junto con el correo de tu cuenta de piloto en BRICKON.
  4. Revisaremos la transacción en la consola de Google Play Developer y acreditaremos tus créditos de inmediato.

4. Preguntas Frecuentes de Ayuda Inmediata

¿Cómo recupero mi progreso si cambio de teléfono móvil?
Si utilizas la versión local de invitado, los datos residen en el navegador/dispositivo. Para garantizar que tu progreso y saldo de créditos estén protegidos en la nube, regístrate de forma gratuita desde el menú del juego («CUENTA»). Podrás iniciar sesión en cualquier otro teléfono o navegador y continuar en tu sector alcanzado.
¿Cómo funciona la regeneración pasiva de vidas?
En BRICKON comienzas con 5 vidas. Si pierdes vidas jugando, el sistema regenera 1 vida de forma completamente gratuita cada 30 minutos de descanso hasta volver a alcanzar el máximo de 5 vidas. Además, puedes recibir vidas de auxilio de tus amigos en el Hangar de Escuadrón o ver un vídeo voluntario bonificado en AdMob.
¿Puedo jugar sin conexión a Internet (offline)?
Sí. BRICKON está optimizado para funcionar sin conexión activa una vez cargado. Las 50 pistas musicales clásicas están empaquetadas en local dentro del código del juego, por lo que podrás jugar en trenes, aviones o zonas sin cobertura.